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东华聚力 链动全球

总经理张世强在用户座谈会上的讲话 -凯发娱发k8官网


各位领导、各位来宾、朋友们:

  你们好!

  首先请允许我代表杭州东华链条集团有限公司,对各位多年来对东华的关爱、支持与合作,表示衷心的感谢!在新春佳节即将到来之际,以满怀感恩的心,给各位拜个早年,祝各位身体健康、万事如意!

  2009年,东华在宣董事长的领导下,公司管理层和全体员工齐心协力,针对金融危机带来的经营困难,特别是出口大幅下降,苦练内功,深入开展顾客满意年各项工作;进一步拓展国内市场,营销网络全覆盖;抓住机遇,实施走出去战略,建立海外自主品牌仓储式营销网络;推进内部机制改革,建立事业部制;在临平厂区建立一流的生产基地,完成杭州机场路厂区的搬迁。回顾不平凡的2009年,在各位的厚爱和支持之下,我们围绕一切工作服从于质量的指导思想,以顾客为中心,展开各项工作,虽未完成2009年度销售回笼目标,但国内市场在东华和各位的共同努力下,实现回笼2.68亿元,超额完成2.39亿元的内销年度回笼计划目标,同比去年增长13.58%。

2009年各项工作完成情况

  一、组织落实“顾客满意年”各项工作,提升管理水平

  2009年,围绕 “顾客满意年”的各项工作要求,公司制订了相应的目标、指标和计划,各部门进行了认真组织、落实,并在健全完善和提高满足用户实物质量要求和各项服务上下了功夫,包括对各类投诉、反馈进行汇总,并提出纠正措施,同时对各类措施的有效执行每月形成计划,进行滚动跟踪验证。体系的运行也着眼于解决顾客关注的质量、价格、服务、新品开发等焦点问题,坚持质量否决制,使公司的产品质量得到逐步提高,生产过程质量得以稳定,供应商质量得到控制,全体员工的质量意识逐步提高,顾客满意度有所增加。通过全体员工的共同努力,公司管理体系基本保持了稳定并做到了有效运行,运行绩效总体有所提升。

  二、迎接挑战,加强国内外市场拓展

  2009年,在世界经济危机的影响下,国际链条市场需求低迷,这对于东华来说,是一种严峻的考验和挑战。为让企业走出困境,东华管理团队执行董事长宣碧华提出的“转变发展模式,实现从订单经营向品牌经营转变”的重大决策。一方面加强“donghua”自主品牌的建设,从提高产品的质量和档次入手,使东华进入到更多的国内外主机配套领域。并抓住机遇先后在德国、荷兰、美国、英国、泰国建立东华海外全资子公司,构建海外仓储式营销网络,直接向海外市场销售“donghua”牌链传动产品。刚成功收购德国köbo 公司,还与日本公司达成品牌与技术合作战略。另一方面,东华十分注重国内市场拓展与网点建设,在原有国内销售网络的基础上,又分别在上海、天津设立直营办事处,并对国内外资在华企业以及重要行业进行市场分析,条块结合,进行市场拓展。

  通过这两方面的工作,东华加强了国内外市场的拓展,积极推进了营销网络的全覆盖,并在这场全球金融危机中转变发展模式,实现从订单经营向品牌经营的蜕变,赢得竞争优势,扩大市场份额,2009年8月份以来,销售逐步回升,目前形势看好。

  三、推进机制改革,建立事业部制

  为持续增强企业满足顾客需求能力,大力提高核心竞争力,实现东华5-10年内争创世界链传动第一的目标,我们推进内部机制改革,实行事业部制,在2009年8月成立传动链事业部、工程链事业部、输送链事业部、汽摩链事业部和盾牌事业部这5个直面市场的事业部。其中传动链事业部位于自强南区,主要从事标准滚子链条及其派生带标准附件的滚子链条、板式链条和全集团公司材料冷轧、自强南北区的零件热处理等生产经营。工程链事业部位于自强北区,主要从事各种大规格输送链条、工程链条、扶梯链条、石油链条、32ab及以上标准滚子链条和公司机加工零件等生产经营。输送链事业部: 位于自强新区,主要从事各种小规格非标异型输送链条、农机链条、不锈钢链条、新区零件热处理和全集团模具的生产经营。汽摩链事业部位于自强新区,主要从事汽车发动机链条、变速箱链条、航空链条等的高精新链条,摩托车专用发动机链条、驱动链条的生产经营。并独立申报国家高新技术企业。盾牌事业部位于自强北区,产品不受限制,独立法人,人、财、物、产、供、销,自主经营。各事业部目标5-10年内力争进入各自领域世界前三位,在品种系列上做到全覆盖,在质量上达到世界一流,在装备水平、制造水平、管理水平、人员素质等方面达到世界一流,产品在国内外市场均应有很强的竞争力。目前事业部已于2010年1月份正式切换运行。

  四、完成新区建设,机场路厂区顺利搬迁

  根据杭州市委、市政府和城市总体规划要求,东华配合“城市东扩”和“杭州铁路东站”等省重点工程建设的需要,以及东华自身发展的需要,2009年东华全面启动了新区生产基地建设,新区建设除了根据精益管理、精益制造的六个方面工作,还以科技创新作为内涵,特别注重采用新技术,新工艺、新工装设备,包括开发、引进高效自动化设备,使新区建设成为技术创新、新技术、新工艺采用的过程,确保新区建设成为国内一流的链条研发制造基地。到2009年11月新区建设已基本完成。

  同时,在2009年9月份东华集团成立了以各部门负责人为主要成员的搬迁工作小组,负责机场路厂区的搬迁和正常的生产经营,努力保证按时交货,并从人、机、料、法、环可能造成质量产生波动的五个方面切实抓好质量管理工作,采取有力对策措施,确保实物质量稳定。在东华广大员工的共同努力下,东华机场路厂区于2009年11月底顺利搬迁到余杭经济开发区,各职能处室/分厂迅速进入状态,恢复正常的工作、生产秩序,实现成功搬迁。

      当然,东华的每一位员工都深深明白,我们能在不平凡的2009年取得这些成绩离不开在座各位的支持。东华深感幸运的是有在座的这么多忠诚用户和凯发娱发k8官网的合作伙伴,这也是东华最值得自豪的!我们真正感到用户是我们的衣食父母,我们必须以用户为中心,全方位的来展开东华的全部工作,并取得用户的信赖和满意。

       但是东华2009年的整体工作还存在着很多差距和问题,特别是交货期严重不能满足用户的要求;质量的稳定和保证能力有待提高;售前、售中、凯发娱发k8官网的售后服务满足不了用户需求;一些重要的高端市场、产品的系列化开发还存在差距;企业内部在贴近市场、适应市场,不断提高顾客满意度方面还有差距,例如管理不到位造成的低级错误、重复错误时有发生。在奥的斯、jd、西门子、cnh等第二方审核中更清楚地看到,质量管理、现场管理、安全和劳动保护还存在许多问题,体系运行、工艺文件、质量改进的对策措施执行力不强,干部和员工的整体素质有待进一步提高,这些都需要我们在新的一年改善和提升。在这次座谈会上,我们想广泛地听取各位的意见和建议,汇总后,企业内部立项整改,不断提高我们的工作水平,来报答各位对我们的厚爱。

       2010年,我们将继续围绕宣董事长的“5-10年成为世界链传动第一”的发展目标,执行宣董事长“用人精干高效,不断提升人员素质;资源整合,实现与köbo 和日本公司有效对接;稳定、提升产品质量,均衡生产满足用户交货要求”的重要指示,贯彻公司 “市场主导、顾客满意、精益管理、科技创新、以人为本、和谐发展”的公司方针。通过 “质量提升年”作为贯穿公司全年的中心工作,同时推进事业部机制的有效运行,强化企业基础管理,增强企业活力,提高顾客满意度,实现企业和广大用户共同成长。

2010年重要目标和重点工作

       质量/环境/计量方针、目标

质量方针:不断开发和满足顾客的需求是我们永恒的追求。

环境方针:优化环境、持续改进、创建世界一流链条企业。

计量方针:体系-不断完善,结果—准确可靠,服务-优质高效;

质量目标

  一、2010年定为公司质量工作提升年,通过努力,全面提升质量管理水平和实物质量,达到大幅下降不合格品率,杜绝低级和重复错误,提高顾客满意度。

  二、继续推进“donghua”自主品牌建设,自主品牌产品的质量达到欧美制造商水平。

环境目标

  一、余杭分公司打造为清洁生产企业,通过清洁审核。

  二、余杭分公司对生产、生活废水100%达标处理,污水站正常运行。

  三、自强公司建设成为浙江省绿色企业,通过绿色企业审核验收,提高企业诚信度。

计量质量目标

  强制检定测量设备受检确认率100%。

主要经济目标

  销售目标6.6亿元,其中内销3.3亿元,出口创汇5000万美元,新品开发目标650种,劳动生产率在2008年基础上提高到26.08万元/人·年。

整体工作策划要点

  根据公司质量方针目标,针对2009年工作中存在的问题和差距,我们将2010年定位为公司质量提升年,致力于解决顾客关注的焦点问题,提高用户满意度。同时继续推进企业内部机制改革,重点抓好各事业部,直面市场,高效运行。加强市场拓展,强化自主品牌网络建设,实现全覆盖。

推进、落实质量提升年工作,稳定提升质量

1、 进一步抓好质量提升年的总体策划,完善以事业部为主体的实施计划,明确目标要求、措施内容、责任部门、责任人、时间进度,认真组织实施,提高执行力,并取得实效。

2、 质量提升年重点要抓好下列工作,各事业部长将会起到关键作用。

1) 主业务流程,从订单信息输入、订单产品设计、订单计划、订单采购、订单制造、订单质量、订单入库、订单发货等全过程存在着低级错误和重复错误,要看到问题的严重性和持续改进的紧迫性,公司和各事业部要宣传、组织、推动、实施质量管理年的各项工作,强化各级干部、管理人员的质量职责和明确的工作标准;强化全体员工重点是一线员工的质量意识;强化工艺文件、检验规范、岗位技能、质量问题的识别,预防控制能力的培训。

2) 以顾客为中心,业务流程为主线,质量管理体系换版和推进事业部为契机,建立、完善东华链条集团质量管理体系,重点是事业部的质量管理体系,并有效运行,杜绝二层皮,特别是重要oem客户对东华第二方审核必须达到重要oem客户审核要求,实物质量满足oem客户的要求。

3) 针对近二年来内外顾客投诉和在座各位关注的实物质量问题,东华海外公司提出的实物质量问题,进行系统分类,包括制造过程控制、外购外协的质量问题、不锈钢和其他特殊要求的链条质量问题,系统分析,采取相应的对策措施,认真落实解决用户关注的质量问题。

4) 各事业部要大力提高管理水平,实现均衡生产,培育快速交货能力,提高合同(订单)按时完成率,解决用户特别关注的交货问题。

5) 成本要适应市场竞争,完善成本管理的基础工作和管理制度,以分配激励为导向,重点降低各事业部制造成本,提高劳动生产率、材料利用率,降低7种浪费。

6) 加强公司各项管理工作的效率和服务能力的提升,企业内部上道为下道服务,处室为车间服务,杜绝扯皮,提高执行力,同时重点要抓好对外部用户的售前、售中、凯发娱发k8官网的售后服务,制订相应的服务工作标准。

7) 科技是第一生产力,加强省级技术中心、东华院士工作站、东华博士后试验站建设、参加国家863计划,加强科技创新,提升产品研发能力、工艺工装自动化水平和质量保证能力,提高企业在高端市场、重要领域的市场竞争能力,重点抓好与köbo公司和日本公司的对接,组建相应的工作组,组织实施。

8) 精益管理,精益制造,推进6s管理,提高现场管理水平,使用户看了就觉得是信得过的企业。

9) 各工作组、项目组认真总结2009年工作、绩效和存在问题,制订2010年工作目标和实施计划,逐月推进实施,并取得绩效。

10) 加强供应链建设,完善供应商管理手册,加强供应商的选择、督促、培育。供应商的质量、交货能力、价格、服务、品种开发能力满足东华市场竞争需要。

11) 提升企业效益,强化全员培训,提高员工福利待遇。

继续推进机制改革,事业部直面市场,高效运行

  1、 各事业部坚持扁平高效的组织机构设置,机制到位,精干高效,目标清晰,责、权、利一致,直面市场,解决顾客关注的交货、质量问题,提高顾客满意度。

  2、 事业部在各自产品领域内进行详尽的市场分析,制订相应新品开发计划并实施,同时针对自身存在的问题和差距,分析原因,采取切实可行的措施,稳定、提升产品质量,提高性价比,为用户提供一流的产品和服务。

  3、 根据体制改革和推进事业部制工作要求,1月份将成立东华销售公司,使内部业务流程更清晰,从而为国内外广大用户提供更好的服务。

加强自主品牌建设,拓展国内外市场

  1、 以销售公司建立为契机,加强营销策划,以顾客为中心,业务流程为主线,建立扁平高效的组织机构,责权利清晰,运行高效。同时加强营销人员的培训,提高专业与职业水平,满足市场开发的需要,为广大用户提供一流的服务。

  2、 进一步加强营销网络建设,为经销商/代理商提供强有力的技术与服务支撑,共同开发市场,做到网络更健全,市场全覆盖。

  3、 在各个重要行业和高端市场,技术、销售捆绑,制造、质量支撑,大力加强oem市场开发。

  4、 进一步完善企业形象识别系统(cis)和视觉识别系统(vis),加强广告策划和宣传。同时做好外部网站的维护与改版升级,强化网络推广工作,提升品牌知名度。

  5、 与köbo、日本公司对接,做好国内外高端市场的营销工作。

  6、 进一步加强东华海外公司的建设,逐步形成自主品牌全球化的营销网络,并通过海外公司工作例会强力推进相关的各项工作。

各位领导、各位来宾、各位朋友,在新的一年,我们将继续坚持以人为本,和谐发展,并通过事业部制的推进,海外公司与销售公司的运行,提高企业管理水平和市场综合竞争力,在广大用户的支持下,打造市场竞争优势,使东华持续健康发展,并在5-10年内成为世界链传动第一,实现东华与用户的双赢。

  最后,请允许我对在座的各位领导、各位来宾、各位朋友能在百忙之中抽出时间参加今天的座谈会表示衷心的感谢!我们一定会更努力地做好我们的工作,为广大用户提供一流的产品和服务,以报答各位用户对我们的期望与厚爱!

  祝各位和家人在新的一年里吉祥如意,幸福安康!各位老板在新的一年生意兴隆,财源广进!

谢谢!

 
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